Pasos para la Devolución: Nuestro proceso completo de devolución tiene una duración en promedio de 7 días hábiles.

  1. Escríbenos vía correo electrónico a hola@chamanik.mx  describiendo el motivo por el cual quisieras realizar una devolución y anexando evidencia en caso de algún defecto de fábrica o bien comunícate a nuestro teléfono (449) 200-78-33 o escríbenos por whatsapp (449) 457-65-12 para explicarnos a detalle los motivos.
  2. Se revisará a detalle el motivo y la evidencia para determinar si procede la devolución del/los productos.
  3. La guía para el retorno de la mercancía te será enviada por correo 24 hrs después de la solicitud de devolución.
  4. Imprime tu etiqueta y colócala en el exterior del paquete, asegúrate de que el paquete venga bien protegido y cerrado en la bolsa o empaque original del pedido.
  5. Programa la recolección hablando a:
    • Fedex al 01 800 00 333 39 de Lunes a Viernes de 9 a 17 hrs.
  6. Al llegar el paquete se te notificará de recibido y 24 hrs después se te notificará si el proceso de devolución ha comenzado.
    • En este periodo un asesor de servicio al cliente revisará que el paquete contenga el producto y las condiciones del mismo.

 

  1. Para cualquier duda en devoluciones escribe a un asesor de servicio al cliente en la sección de contacto, o a través de nuestro whatsapp en la página www.chamanik.mx